Bij MR Onderdelen heb je als consument het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Bedenktijd
De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product heeft ontvangen.
Na het melden van je herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Hoe meld je een herroeping?
Besteld met een account
-
Log in op je account.
-
Ga naar Mijn account > Bestelgeschiedenis.
-
Selecteer de betreffende bestelling.
-
Kies de artikelen die je wilt herroepen.
-
Dien je aanvraag in.
Besteld als gast
Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld:
-
je ordernummer;
-
je naam;
-
je e-mailadres;
-
dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Wij bevestigen je aanvraag zo snel mogelijk.
Voorwaarden
Om het herroepingsrecht uit te oefenen vragen wij je om:
-
het product zorgvuldig te behandelen;
-
het product compleet te retourneren, inclusief eventuele accessoires;
-
het product, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen.
Je mag het product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending (voor zover wettelijk verplicht), zo spoedig mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat deze zijn verzonden.
De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening, tenzij wij een verkeerd of defect product hebben geleverd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt. Hieronder kunnen onder andere vallen:
-
speciaal voor jou bestelde artikelen die niet uit voorraad leverbaar zijn;
-
maatwerkproducten;
-
overige producten die volgens de wet zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Twijfel je of een product hieronder valt? Neem dan gerust contact met ons op.